FAQs
📦 انتظار وصول الطلب
يتم تجهيز وشحن الطلب خلال 24–48 ساعة، وتختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وشركة الشحن.
يمكنك متابعة حالة الطلب من خلال رقم التتبع المرسل إليك من خلال قسم تتبع الطلبات أو التواصل مع خدمة العملاء01063405596 .
إذا تجاوز الطلب المدة المتوقعة للتسليم، يرجى التواصل معنا وسنقوم بمتابعة الشحنة مع شركة الشحن 01063405596 .
سيتم التواصل معك لتأكيد البيانات أو تحديد موعد جديد للتسليم.
يمكن تعديل العنوان قبل شحن الطلب فقط من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
💳 الطلب والدفع
نوفر الدفع عند الاستلام والدفع من خلال انستا باي حسب المتاح أثناء إتمام الطلب.
يتم عرض تكلفة الشحن بوضوح أثناء إتمام عملية الشراء.
ستصلك رسالة أو اتصال من خدمة العملاء لدينا لتاكيد الطلب يؤكد استلام الطلب وبدء تجهيزه.
يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه بالتواصل مع خدمة العملاء 01063405596 .
نعم، تتم جميع عمليات الدفع عبر وسائل آمنة ومشفرة لحماية بيانات العملاء.
🔧 خدمة ما بعد البيع
يرجى التواصل معنا 01063405596 وإرسال صور للمنتج خلال 24 ساعة من الاستلام لاتخاذ الإجراء المناسب.
يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب أو الهاتف 01063405596 أو رسائل الصفحة الرسمية.
سنقوم بمراجعة الطلب وترتيب الاستبدال في أسرع وقت ممكن.
بعض المنتجات تشمل ضمانًا حسب نوع المنتج، ويتم توضيح ذلك في صفحة المنتج.
💰 الاسترجاع والاسترداد
يمكن طلب استرجاع المنتج اذا كن تالفا او مخالف لصفحه المنتج التي تم الطلب منها
بعد مراجعة طلب الاسترجاع واستلام المنتج، يتم رد المبلغ خلال المدة المحددة حسب طريقة الدفع.
لا يمكن استرجاع المنتجات المستخدمة أو المتضررة إلا في حالات عيوب التصنيع.
يختلف ذلك حسب اذا كان التقصير من جانبنا نتحملها نحن ان لم يكن من خلالنا اي تقصير او عيوب تصنيعيه للمنتج يتحملها العميل بلا شك .
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء
01063405596
وتقديم رقم الطلب وسبب الاسترجاع.