سياسة الاسترداد

نظرة عامة

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 7 ايام.

إذا مرت 7 ايام منذ شرائك، فلا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبدالًا.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها.

كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية.

هناك عدة أنواع من السلع معفاة من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام  كما لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمية أو صحية  .

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:

بطاقات الهدايا

بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

لإكمال إرجاعك، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء.

يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

توجد مواقف معينة حيث يتم منح استرداد جزئي فقط:

أي عنصر ليس في حالته الأصلية أو تالف أو مفقود أجزاء لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.

أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 7 يومًا من التسليم لا يتم ارجاعه 

استرداد الأموال

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنتواصل معك  لإعلامك بأننا تلقينا العنصر الذي قمت بإرجاعه. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة عليك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.

استرداد الأموال المتأخر أو المفقود

إذا لم تتلق استرداد الأموال بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر استرداد الأموال رسميًا.

ثم اتصل بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر استرداد الأموال.

إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا فورا للمراجعه معك 

الشحن المرتجعات

لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى عنواننا

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج الذي قمت باستبداله إليك.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

تواصل معنا على الارقام الموجوده في صفحه تواصل معنا الخاصه بنا.